Qualidade e Produtividade
Houve um tempo em que qualidade e produtividade poderiam ser considerados antagônicas. Produtos cuidadosamente elaborados à mão eram mais caros e demandam mais tempo que os não elaborados. Mas a revolução industrial começou a mudar isso. O uso de estatística e melhoria dos sistemas produtivos levaram a um grande desenvolvimento da indústria de consumo após…